GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

SA AQUATIC SCIENCE – RUE DES BIOLLEUX 8, 4800 VERVIERS – TVA: BE0861.153.429

Article 1 - Scope of application

1.1. These General Terms and Conditions of Sale apply to any orders placed with our company, either directly or via our representatives and agents.

1.2. Any order accepted by our company necessarily implies, as a prerequisite, the acceptance without reservation of these general terms and conditions which are in addition to the special conditions which may be contained in our offers, purchase orders and contracts.

1.3. The purchaser acknowledges that our offers, purchase orders and contracts, as well as these general terms and conditions, constitute the full text of the agreement between parties and replace or cancel any proposal and/or any other previous written document.


1.4. These general terms and conditions prevail over any clauses, terms of purchase (general or special), as well as any indication contained in documents originating from the purchaser, regardless of when they were sent to or brought to our attention.
1.5. The conditions originating from the purchaser which may be in conflict with our own general terms and conditions shall not be binding on us, unless they are accepted in express terms.
1.6. The act of us not implementing one or the other clause established in our favour by these general terms and conditions or the act of us agreeing to override them as an exception to the rule, may not be interpreted by the purchaser as us waiving our right to invoke at a later stage the said clause(s) as well as the other clauses of these terms and conditions which have not been overridden.
1.7. Should one or more clauses of these general terms and conditions be declared null and void, the other provisions shall continue to apply


Article 2 -Orders

2.1. The purchaser is bound by the terms used in the order that it places with us.

2.2. Orders may be placed over the Intranet, the Internet, by fax, or via our representatives or agents. An order confirmation is sent to the customer except for orders placed over the Intranet. In this last case, the confirmation is made after the encoding by the customer and only a confirmation of dispatch is sent.

In the case of an order confirmation, placed after a period of 24 hours, we consider this confirmation as being accepted.


2.3. Any modification to the order requested by the purchaser subsequent to its acceptance may only be considered if it is provided to us in writing and is only binding upon us from such time as it is accepted in accordance with the procedure required for the acceptance of orders. No modification may be accepted if the order is already ready for shipment or in the process of being prepared. 
2.4. If not all the ordered products are available at the time of the shipment of the order, these products will either be sent separately as soon as they are available again, or added to a later order unless instructions to the contrary are provided by the purchaser. Only products which have been delivered will be invoiced.


Article 3 -Offers, recommendations and use

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3.2. Unless otherwise agreed in writing, any recommendations which we may give at the time of sale and/or delivery of our products are provided, either in a general way and therefore on an indicative basis, depending on the most common type of use of the products concerned, or in a special way, in the light of the prior information that the purchaser has sent to us in writing. 
3.3. In whichever case, we may not be held liable in respect of these recommendations and it is ultimately up to the purchaser to check the suitability of our products with regard to the use that it intends for them. 3.4. Should our products (with or without transformation) be intended to be used directly or indirectly in special areas of application, the purchase undertakes to inform us beforehand, fully and in writing, before we draw up any final offer.
 3.5. Failing this, our company may not be held liable in respect of any direct or indirect damages which may result from the use of our products in special applications. In this respect, any information which is provided late is equivalent to being a lack of information.
 3.6. Any written information which is sent more than 8 days after the discovery of any damage/problems/defect is deemed as being late...
 3.7. The descriptions and statements about our products, whether they relate to their features, their behaviour or their performance, only apply to the most common use of these products, under normal conditions of use as well as climatic conditions.​


Article 4 -Price

4.1. Unless indicated otherwise, our prices are always given exclusive of VAT​

disposition particulière, les offres sont valables trois mois à dater de leur émission.

Sauf convention contraire écrite, les éventuelles recommandations formulées lors de la vente et/ou de la livraison des produits ne sont formulées qu’à titre indicatif, selon l’usage le plus usuel des produits concernés, et à la lumière des informations préalables communiquées par l’acheteur, par écrit. Ces recommandations n’engagent pas la responsabilité du vendeur et il appartient à l’acheteur d’en vérifier l’adéquation à l’usage auquel il destine ses produits. 

4.2. The prices and information concerning our products mentioned in our catalogues, prospectus and rates are given for information only. We reserve the right to make any changes (in particular with regard to the format, shape, size, weight, material, etc. of the products) without this giving rise to any claim or reduction in the price whatsoever. ​

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En cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produit(s) après le paiement de la commande, le vendeur en informe le client dans les meilleurs délais et lui donne le choix entre un remboursement, une modification de sa commande ou une livraison reportée à la fin de la rupture de stock du ou des produit(s) disponible(s).


Article 5 -Delivery –transport

5.1. The goods are transported free of charge under the terms agreed with Aquatic Science


5.2. Unless confirmed in writing otherwise, our deadlines for the delivery of goods and work completion are indicative. No order may be cancelled unilaterally by the purchaser due to the deadline for delivery or completion of work not being met without our company having been put on formal notice and a new delivery date having been set by mutual agreement in writing. No delay in delivery or completion may form grounds for a request for damages and interest. The agreed deadlines are, in addition, suspended as of rights by any event beyond our control which may result in a delay to the delivery or completion, and this for all the time that this event may last.
5.3. In the event of force majeure or Act of God event or any unforeseeable delay in deliveries or the failure of our suppliers to deliver, we reserve the right to cancel or to suspend partially or totally the fulfilment of our commitments without compensation. In this case, we will directly inform our customer. Wars, call-up, blockades, partial or total strikes, lockouts, riots, epidemics, destruction of machines, fires, explosions, interruptions to transport systems, computer problems, or other accidents which may occur at our premises, or at those of our suppliers and which may prevent or impede the manufacture, work or shipment are traditionally considered as force majeure.
5.4. We reserve the right to perform and invoice for partial deliveries in accordance with the conditions specified under article 2.4.
5.5. If the customer does not collect the goods or refuses their shipment after the expiry of the delivery deadline (irrespective of whether this deadline was agreed at the confirmation of the order or later), the goods will be stored at our facilities at the disposal of the customer, at its expense and at its own risk. The goods will be fully invoiced to the customer unless otherwise agreed in writing.
5.6. We ask and insist that our customers check the status of the packages upon arrival. The transfer of risks takes place at the time of departure from our premises and the goods travel at the purchaser's risk, regardless of the conditions of transport or delivery. In the event of damage, it is necessary to indicate precisely the damage recorded on the receipt in the presence of the carrier. Important, the remark "damaged package" is not admissible as a reserve.
5.7. Any claim, in order for it to be admitted, must reach us within two days of receipt of the goods. A verification must be made in the presence of both parties and preferably be supported by photographs. In the event of goods being returned for whatever reason, we may only be required to take them back without us being required to provide any compensation for freight charges, handling and labor, penalties for late delivery or other damages.


Article 6 -Guarantee

6.1. Our guarantee, set for a period of two (2) years from the date of delivery, is strictly limited to the goods and does not extend to the equipment into which the goods will be incorporated nor to the performance of this equipment. Our obligations may only require us to repair or replace all or part of the goods once we have recorded the failure of such goods. The defective parts which have been replaced free of charge are made available to us and become our property.

6.2. The guarantee does not apply:

-in the event of a defect or failure originating either from the materials provided by the customer, or by a design imposed by it,

-in the event of damage or an accident attributable to the transport or caused by negligence, or faulty installation, supervision or maintenance by the customer or by a third party

La guerre, mobilisation, blocus, grève partielle ou totale, lock-out, émeute, épidémie, bris de machine, incendie, explosion, interruption dans les moyens de transport, problème informatique ou autres accidents qui interviendraient chez nous ou chez nos fournisseurs et qui empêcheraient ou entraveraient la fabrication, le travail ou l’expédition sont considérés conventionnellement comme cas de force majeure.

-in the case of use, installation or storage of the goods in conditions which are abnormal or not in compliance with our requirements or professional standards.

-If the customer has carried out or had carried out modifications, adjustments or repairs to the goods without our express agreement.

-in the event of damage resulting from an Act of God, force majeure or through the fault of the customer or a third party.

6.3. The guarantee does not cover the replacement or repair of parts resulting from normal wear and tear of the goods.

6.4. Should the purchaser make improper use of our products, not observe professional standards during the assembly, not comply with our recommendations and possible technical instructions concerning assembly or use, the purchaser shall no longer be entitled to the guarantee stipulated under this article 6 concerning the Guarantee. With regard to biological filtration swimming pools, the rules specified in the brochures of "UNEP, landscaping companies” are in particular and expressly considered as recommendations and technical instructions (www.lesentreprisesdupaysage.fr/tout-savoir/règlesprofessionnelles).


Article 7 -Retention of title

7.1. Our company remains the owner of the products until full payment of the corresponding invoice. Therefore, we may exercise a right of retention over all of our products which have not yet been delivered (as well as over any goods that the customer may have provided to us for completing a job) until full payment for the products has been made. During this period, the purchaser also undertakes to store the products in such a way that they can be identified as being the property of our company.

7.2. The purchaser is required to take all measures necessary for protecting the goods which remain our property in accordance with this article. ​

Le vendeur pourra se prévaloir de la présente clause de réserve de propriété huit jours après l’envoi d’une mise en demeure de payer adressée à l’acheteur. Les 

marchandises devront alors être restituées au vendeur immédiatement et sur simple demande.

7.3. Should this be the case, the goods must be returned to us immediately with the expenses and risks being for the purchaser who undertakes to inform our company of the place where the products are located and to give, unrestricted and immediate access to our employees, so that they can regain possession of our property​

7.4. In the event of bankruptcy, legal proceedings for reorganisation or seizure or any other legal action applied to our products which have not been paid for, the purchaser will immediately inform the administrator, court bailiff or officiating authorities of the existence of this retention of title clause.

7.5. Similarly, our company remains the owner of any equipment which may be left on deposit for demonstration and exhibition purposes. The purchaser undertakes to return it, in the state in which it was provided at the due date for the supply of the equipment such as was agreed. In the event of bankruptcy, legal proceedings for reorganisation or seizure or any other legal action applied to our products which have not been paid for, the purchaser will immediately inform the administrator, court bailiff or officiating authorities of the existence of this retention of title clause. ​

lequel il a été fourni à l’échéance de la mise à disposition, telle que convenue.

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Article 8 -Claims

8.1. In all cases, the customer must provide us in writing with the number(s) of article(s), the delivery note number(s) on which our whole system of internal traceability is based. Otherwise, we reserve the right to refuse any claim. 
8.2. The customer is solely responsible for the installation and the working order of the products, even if the customer has received recommendations during the design process unless we have given the customer a corresponding written guarantee. 
8.3. Any claims concerning errors, deficiencies, non-conformities, visible damage or for that matter apparent defects must be notified in writing to the head office of our company at the latest within three working days following the delivery. If this deadline is not adhered to, the purchaser loses the benefit of the guarantee stipulated under article 6. Any claims concerning defects or hidden defects must be notified in writing to the head office of our company at the latest within eight days following their discovery or following the time when the purchaser could have reasonably been expected to have discovered them. If this deadline is not adhered to, the purchaser loses the benefit of the guarantee stipulated under article 6. In any event, any claim concerning faults or hidden defects may not be brought after the expiry of the guarantee period stipulated under article 6.
8.4. If the claim is brought within the deadline and proves to be well founded, our obligations will be limited
- in case of errors or non-conformities: to the replacement of the goods supplied by mistake or of the non-conformities
- in the case of missing goods: to the delivery of these missing goods
- in the case of damages or defects which are attributable to us: as we see fit, to the replacement of the damaged or faulty goods in the finished state required by the contract excluding any other compensation irrespective of the cause. Under no circumstances will we be able to offer cover in respect of any immaterial damage and/or any financial losses whether direct or indirect. The fulfilment of our obligations as listed above is subject to the return by the customer of the goods delivered by mistake, or which have non-conformities, or which are damaged or faulty. Any replacements which we offer will be limited in proportion to the returned goods. In the aforementioned cases and conditions, we will only reimburse the costs incurred by the customer following our prior and written agreement.

8.5. In the event of an error made by us regarding the quantity or the model based on the purchase order, we will return or exchange the goods at our expense.


Article 9 -Payment terms and non-payments

9.1. All payments owed to us should be made at the head office of our company into our account unless agreed otherwise in writing between the parties. All our invoices are payable until, subject to the agreement of the Accounts Department of Aquatic Science, 30 day terms are granted. The terms of payment may not be delayed or amended for any reason whatsoever, even in the case of a dispute. Partial payments will be charged to the oldest sales. 

9.2. The non-payment (which is to say if no payment has been received on the day after the due date), even partial, of an invoice or a bill of exchange at maturity, will result in: 
a) all other debts which have not been settled, which are either due or not due, including non-due bills of exchange, becoming immediately and fully payable; 
b) all discounts and payment facilities granted by us becoming null and void; 
c) any delay in payment following a formal demand for payment leading to late payment interest being payable. In addition, the customer will be required to pay a fixed compensatory sum of 15% of the amounts invoiced with a minimum payment of €100. 
d) We are entitled, without a prior formal demand being necessary, nor involvement of a court, to consider the current contract(s) as being fully or partially terminated through the fault of the customer or to suspend partially or totally the performance of such contracts.​

Les produits sont censés être agréés dès la signature du bordereau ou procès-verbal de réception. A défaut, les fournitures et travaux sont agréés par le client huit jours calendrier au plus tard après la livraison, la fin des travaux/mise en service de l’installation ou la réception (si prévue par le contrat), sauf réclamation précise et détaillée qu’il notifierait par écrit au siège de notre société avant l’expiration de ce délai. 

La vérification doit être faite contradictoirement et de préférence être étayée par des photographies. A défaut, elles ne pourront être prises en compte et le client sera réputé avoir réceptionné définitivement la commande. Dans ce cas, aucun remboursement ni échange ne sera possible. 

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Dans tous les cas, le client nous fournira obligatoirement par écrit le(s) numéro(s) d’article(s), le(s) numéro(s) de note de livraison sur le(s) quel(s) se base tout notre système de traçabilité interne. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation.

Si la réclamation est introduite dans le délai et s’avère fondée, le vendeur aura le choix entre remplacer ou rembourser le prix des produits concernés. Les obligations du vendeur seront, en tout état de cause, limitées:

  • En cas d’erreurs ou de non-conformités : au remplacement des marchandises 
  • fournies par erreur ou non-conformes ;
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Article 10 -Intellectual and industrial property -confidentiality

10.1. Products manufactured in our factories are subject to intellectual property rights (copyrights, trademarks, drawings, models, patents) and include know-how which is protected. Our company is the sole holder of these rights and the purchaser undertakes to respect them as well to inform us promptly of any breach which might concern them.

10.2. The purchaser undertakes, in particular, not to make any use whatsoever of our intellectual property rights without our prior and written agreement.

10.3. Any research, plans and documents which may have been provided to the purchaser remain our property and are confidential. The purchaser may not use them for reasons other than which are stipulated by our contractual agreements, nor release them to third parties and undertakes to take all appropriate measures to this end. ​

Les pièces défectueuses remplacées gratuitement sont mises à notre disposition et redeviennent notre propriété.

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Le bénéfice de la garantie sera exclu en cas d’usage impropre de nos produits, de non-respect des règles de l’art lors du montage ou de non-respect des recommandations et instructions techniques de montage ou d’utilisation. En matière de piscines à filtration biologique, sont notamment et expressément considérées au titre de recommandations et d’instructions techniques les règles édictées dans les 

brochures de l’ « UNEP, les entreprises du paysage »

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Les frais directs de renvoi seront à charge exclusive du consommateur.

Si l’acheteur est un consommateur, il bénéficie des droits prévus par la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation. Conformément à l’article 1649quater §2 du Code civil, le consommateur est tenu d’informer le vendeur de l’existence d’un défaut de conformité dans un délai de maximum deux mois à compter du jour où le consommateur a constaté le défaut.


Article 11 - Place of performance, applicable law and competent court

11.1. All obligations resulting from our contracts are performed at the location of our head office.

11.2. All our contracts are subject to Belgian law.

11.3. In the event of a dispute, the parties will make every effort to resolve it amicably. Should this not be possible, the courts of the judicial district of Liège, Liège division, shall be solely competent. The parties undertake to accept and to have accepted by the parties that they may call as a guarantor, the proposal for mediation which may be made to them by the Court at the preliminary hearing (sensu stricto preliminary hearing and/or hearing to which the lawsuit may be sent at the request of a party). The mediation may not exceed a period of one month, unless expressly agreed otherwise by the parties.​

En cas de défaut de paiement, même partiel, d’une facture pour d’un effet de commerce à l’échéance, toutes les autres créances non apurées, échues ou non échues, y compris les lettres de change non échues, deviendront immédiatement et intégralement exigibles.

Par ailleurs, les rabais et facilités de paiement accordés deviendront caducs et le vendeur se réserve le droit, sans mise en demeure préalable, ni intervention judiciaire, de considérer le(s) contrat(s) en cours comme intégralement ou partiellement résolu(s) aux torts du client ou d’en suspendre partiellement ou totalement l’exécution.Les interventions sous garantie ne sont effectuées qu'après avoir obtenu du client le paiement intégral de nos factures.


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Les produits manufacturés en nos usines sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (droits d’auteur, marques, dessins, modèles, brevets) et intègrent un savoir-faire qui est protégé. Notre société en est seule titulaire et l’acheteur s’engage à les respecter ainsi qu’à nous informer sans délai de toute atteinte qui pourrait y être portée.

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Les parties s’engagent à accepter et à faire accepter par les parties qu’elles appelleraient en garante la proposition de médiation qui leur serait formulée par le tribunal à l’audience d’introduction (audience d’introduction sensu stricto et/ou audience à laquelle la cause serait remise à la demande d’une partie). La médiation ne pourrait excéder une durée d’un mois, sauf accord exprès des parties

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1) Dispositions générales

Les présentes conditions générales définissent, sans préjudice de l'application de conditions particulières, les obligations respectives des parties contractantes à l’occasion de ventes et de prestations effectuées par nos services ou par l’intermédiaire de nos représentants et agents.

En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et confirme son acceptation aux droits et obligations y afférents.

En cas de contrariété entre les conditions générales de nos cocontractants et les nôtres, il est convenu que ces dernières prévaudront.

La nullité qui affecterait une ou plusieurs clause(s) des présentes conditions générales de vente n’entrainera pas la nullité des autres dispositions.

2) Commandes

L’acheteur est tenu par les termes utilisés dans la commande qu’il passe.

Les commandes peuvent être effectuées par Intranet, Internet ou par l’intermédiaire de nos représentants ou agents. Lorsque la commande est passée par Intranet, la confirmation a lieu après l’encodage par le client et seule une confirmation d’envoi est envoyée. Dans les autres cas, une confirmation de commande est envoyée au client. La commande est considérée comme définitivement acceptée passé un délai de 24 heures après l’envoi de la confirmation de commande.

Toute modification de commande après l’acceptation devra obligatoirement être transmise par écrit au vendeur et acceptée par celui-ci. Aucune modification ne pourra être prise en compte si la commande est prête pour l’expédition ou en cours de préparation.

3) Disponibilité

Les produits proposés à la vente ne le sont que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit au moment de l’expédition de la commande, celui-ci sera soit envoyé séparément lorsqu’il sera à nouveau disponible, soit ajouté à une commande ultérieure, sauf instructions contraires formulées par l’acheteur. Seuls les produits effectivement livrés seront facturés.

4) Offres, recommandations et utilisation

Nos offres sont toujours libres de contraintes et peuvent faire l’objet de modifications/rétractations tant qu'une commande ferme n'a pas été conclue. Sauf disposition particulière, les offres sont valables trois mois à dater de leur émission.

Sauf convention contraire écrite, les éventuelles recommandations formulées lors de la vente et/ou de la livraison des produits ne sont formulées qu’à titre indicatif, selon l’usage le plus usuel des produits concernés, et à la lumière des informations préalables communiquées par l’acheteur, par écrit. Ces recommandations n’engagent pas la responsabilité du vendeur et il appartient à l’acheteur d’en vérifier l’adéquation à l’usage auquel il destine ses produits.

Dans le cas où les produits seraient destinés à être intégrés directement ou indirectement dans des secteurs d’application spécifiques, l’acheteur s’engage à en informer le vendeur au préalable, par écrit, avant le libellé de toute offre. A défaut, le vendeur décline toute responsabilité relative aux dommages directs ou indirects qui résulteraient de l’utilisation des produits dans des conditions particulières. Une information écrite tardive sera assimilée à un défaut d’information.

Les descriptions et affirmations relatives aux produits (fonctionnalité, comportement, performance) ne valent que pour l’usage le plus courant de ces produits, dans des conditions normales d’application, d’utilisation et de climat.

Les produits proposés à la vente ne le sont que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produit(s) après le paiement de la commande, le vendeur en informe le client dans les meilleurs délais et lui donne le choix entre un remboursement, une modification de sa commande ou une livraison reportée à la fin de la rupture de stock du ou des produit(s) disponible(s).

5) Prix

Sauf indication contraire, nos prix sont toujours mentionnés hors taxes.

Les prix et les informations relatives à nos produits mentionnés dans nos catalogues, prospectus et tarifs ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le vendeur se réserve le droit d’y apporter toute modification (notamment en ce qui concerne la disposition, le poids, la matière, etc des produits) sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque réclamation ou réduction de prix.

6) Livraison – Transport

La marchandise voyage franco de port selon les modalités qui seront communiquées au client au moment de la commande.

Les délais fixés pour nos prestations ou livraisons ne sont donnés, sauf stipulation contraire, qu’à titre indicatif. Un retard dans la livraison et d’exécution de travaux ne pourra donc en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnité, résolution du contrat, suspension des obligations du client ni au paiement de dommages et intérêts.

Les délais convenus sont suspendus de plein droit par tout évènement indépendant de notre volonté qui a pour conséquence de retarder la livraison ou l’exécution, pour tout le temps que durera cet évènement.

En cas de force majeure ou cas fortuit ou de retard imprévisible dans les livraisons ou de livraison défectueuse de nos fournisseurs, nous nous réservons la possibilité d’annuler ou de suspendre partiellement ou totalement l’exécution de nos engagements, sans indemnité. Dans ce cas, le client en sera directement informé. La guerre, mobilisation, blocus, grève partielle ou totale, lock-out, émeute, épidémie, bris de machine, incendie, explosion, interruption dans les moyens de transport, problème informatique ou autres accidents qui interviendraient chez nous ou chez nos fournisseurs et qui empêcheraient ou entraveraient la fabrication, le travail ou l’expédition sont considérés conventionnellement comme cas de force majeure.

Nous nous réservons le droit d’effectuer et de facturer des livraisons partielles selon les modalités définies à l’article 2.

Si le client omet ou refuse de prendre livraison des marchandises commandées après l’expiration du délai de livraison (que ce délai ait été convenu lors de la confirmation de la commande ou ultérieurement), les marchandises seront entreposées en nos installations à sa disposition, à ses frais et à ses risques et périls. Les marchandises lui seront entièrement facturées, sauf convention écrite contraire.

7) Clause de réserve de propriété

Le vendeur conserve son droit de propriété sur les marchandises vendues jusqu’au paiement intégral du prix et de ses accessoires (frais éventuels, intérêts et pénalités).

Le vendeur se réserve le droit d’exercer un droit de rétention sur tous les produits non encore livrés. En conséquence, le client s’interdit expressément de vendre, céder, donner en gage et en général aliéner les biens faisant l’objet du contrat, avant apurement de son compte.

Le vendeur pourra se prévaloir de la présente clause de réserve de propriété huit jours après l’envoi d’une mise en demeure de payer adressée à l’acheteur. Les marchandises devront alors être restituées au vendeur immédiatement et sur simple demande.

Le client restera néanmoins seul tenu de la perte, même par cas fortuit ou force majeure, des marchandises vendues.

Le transfert des risques a lieu au départ de nos locaux et les marchandises voyagent aux risques de l'acheteur, quels que soient les conditions de transport ou de livraison.

Le vendeur reste propriétaire du matériel qui serait laissé en dépôt à des fins de démonstration et d’exposition. L’acheteur s’engage à le restituer dans l’état dans lequel il a été fourni à l’échéance de la mise à disposition, telle que convenue.

En cas de faillite, de procédure de réorganisation judiciaire ou de saisie ou de toute autre mesure judiciaire exercée sur nos produits impayés, l’acheteur avisera immédiatement le curateur, huissier de justice ou les autorités officiantes de l’existence de la présente clause de réserve de propriété.

8) Résiliation/résolution de la commande

En cas de non-paiement, d’annulation ou de non-respect par notre cocontractant de ses obligations contractuelles, il sera dû au vendeur une indemnité forfaitaire de 30% du prix total.

9) Réception de la commande et réclamation

Le client est tenu de vérifier le bon état apparent et la conformité des produits qui lui sont livrés avec les produits commandés. Les éventuels dommages constatés devront être formulées par écrit sur le récépissé en présence du transporteur. La mention « colis abîmé » ne constitue pas une réserve recevable.

Les produits sont censés être agréés dès la signature du bordereau ou procès-verbal de réception. A défaut, les fournitures et travaux sont agréés par le client huit jours calendrier au plus tard après la livraison, la fin des travaux/mise en service de l’installation ou la réception (si prévue par le contrat), sauf réclamation précise et détaillée qu’il notifierait par écrit au siège de notre société avant l’expiration de ce délai. La vérification doit être faite contradictoirement et de préférence être étayée par des photographies. A défaut, elles ne pourront être prises en compte et le client sera réputé avoir réceptionné définitivement la commande. Dans ce cas, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

L’agréation couvre tous les défauts apparents, vices cachés véniels et défauts de conformité, c'est-à-dire tous ceux qu’il était possible au client de déceler au moment de la livraison.

Dans tous les cas, le client nous fournira obligatoirement par écrit le(s) numéro(s) d’article(s), le(s) numéro(s) de note de livraison sur le(s) quel(s) se base tout notre système de traçabilité interne. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation.

Si la réclamation est introduite dans le délai et s’avère fondée, le vendeur aura le choix entre remplacer ou rembourser le prix des produits concernés. Les obligations du vendeur seront, en tout état de cause, limitées :

- en cas d’erreurs ou de non-conformités : au remplacement des marchandises fournies par erreur ou non-conformes ;

- en cas de marchandises manquantes : à la livraison de celles-ci ;

- en cas de dégâts ou de défectuosités qui nous sont imputables : à notre choix, au remplacement des marchandises endommagées ou défectueuses dans l’état de finition prévu au contrat à l’exclusion de toute autre indemnité pour quelque cause que ce soit.

Nous ne couvrons en aucun cas les dégâts immatériels et/ou pertes financières quelconques, directs ou indirects. L’exécution de nos obligations telles qu’énumérées ci-dessus est subordonnée à la restitution par le client des marchandises livrées par erreur, non-conformes, endommagées ou défectueuses. Notre remplacement se limitera au prorata du retour. Dans les cas et conditions susmentionnés, nous interviendrons uniquement pour les frais engagés par le client suite à un accord préalable et écrit de notre part.

En cas d’erreur de notre part concernant la quantité ou le modèle sur base du bon de commande, nous reprendrons ou échangerons la marchandise à nos frais.

En cas de retour de marchandise pour quelque cause que ce soit, le vendeur ne sera redevable d’aucune indemnité pour frais de port, de manutention de main d'œuvre, de pénalités de retard ou autre indemnité.

Le vendeur n’accepte à priori pas les retours de livraisons si ceux-ci sont conformes à la commande. Cependant, si, exceptionnellement, le vendeur acceptait le retour de certaines marchandises, dans un délai d’un mois, ce retour donnera lieu à paiement d’une somme forfaitaire correspondant à 10 % du prix total convenu plus le transport, à titre de dédommagement pour les frais de remise en stock occasionnés et le préjudice subi.

Le client est seul responsable du montage et de la capacité de fonctionnement des produits, même s’il a reçu des recommandations durant la mise au point, à moins que nous lui ayons donné une garantie écrite correspondante.

10) Garantie en cas de vente

Le vendeur garantit les produits contre les défauts cachés pendant une période de deux ans à partir de la date de livraison pour les particuliers, et 6 mois pour les professionnels.

Toutes les réclamations relatives à des défauts ou des vices cachés doivent être notifiées par écrit au siège de notre société au plus tard dans les huit jours suivant leur découverte ou suivant le moment où l’acheteur aurait raisonnablement dû les découvrir. En toute hypothèse, aucune réclamation relative à des défauts ou des vices cachés ne peut plus être introduite, au-delà de l’expiration du délai de deux ans ou de six mois.

La garantie est strictement limitée à la marchandise et ne s’étend pas à l’équipement dans lequel la marchandise sera intégrée ni à la performance de cet équipement. Notre obligation ne peut avoir pour effet que la réparation ou le remplacement de tout ou partie de la marchandise dès constatation par nos soins de la défaillance de celle-ci. Les pièces défectueuses remplacées gratuitement sont mises à notre disposition et redeviennent notre propriété.

La garantie est exclue :

- en cas de défaut ou de vice provenant soit des matières fournies par le client, soit d’une conception imposée par celui-ci ;

- en cas de détérioration ou d’accident imputable au transport ou provenant de négligence, de défaut d’installation, de surveillance ou d’entretien par le client ou par un tiers ;

- en cas d’utilisation, d’installation ou de stockage de la marchandise dans des conditions anormales ou non conformes à nos prescriptions ou aux règles de l’art ;

- si le client a effectué ou fait effectuer des modifications, réglages ou des réparations sur la marchandise sans notre accord exprès ;

- en cas de dommages résultant de cas fortuits, de force majeure ou de fait fautif du client ou d’un tiers.

La garantie ne couvre pas le remplacement ou la réparation de pièces qui résulterait de l’usure normale de la marchandise.

Le bénéfice de la garantie sera exclu en cas d’usage impropre de nos produits, de non-respect des règles de l’art lors du montage ou de non-respect des recommandations et instructions techniques de montage ou d’utilisation. En matière de piscines à filtration biologique, sont notamment et expressément considérées au titre de recommandations et d’instructions techniques les règles édictées dans les brochures de l’ « UNEP, les entreprises du paysage » (www.lesentreprisesdupaysage.fr/tout-savoir/règles-professionnelles).

Notre garantie est limitée, à notre choix, à la réparation gratuite ou au remboursement des produits défectueux.

Les frais directs de renvoi seront à charge exclusive du consommateur.

Si l’acheteur est un consommateur, il bénéficie des droits prévus par la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation. Conformément à l’article 1649quater §2 du Code civil, le consommateur est tenu d’informer le vendeur de l’existence d’un défaut de conformité dans un délai de maximum deux mois à compter du jour où le consommateur a constaté le défaut.

11) Paiement

Les factures sont payables au comptant, sur le compte bancaire au siège de la société, jusqu’à ce que, sous réserve d’acception par le service comptable du vendeur, un délai de 30 jours soit accordé.

Les termes de paiement ne peuvent être ni retardés, ni modifiés, pour quelque cause que ce soit, même en cas de litige. Les encaissements partiels s’imputeront sur les ventes les plus anciennes.

Toute facture impayée à l’échéance sera majorée de plein droit et sans mise en demeure, d’un intérêt de 10% l’an et d'une clause pénale de 10% du montant impayé avec un minimum de 50,00 € par facture. Le client particulier - non professionnel - peut invoquer le bénéfice de la présente clause à son profit en cas de manquement avéré et prouvé objectivement de l’entreprise, et ce, dans le cadre de la réciprocité des obligations.

En cas de défaut de paiement, même partiel, d’une facture pour d’un effet de commerce à l’échéance, toutes les autres créances non apurées, échues ou non échues, y compris les lettres de change non échues, deviendront immédiatement et intégralement exigibles.

Par ailleurs, les rabais et facilités de paiement accordés deviendront caducs et le vendeur se réserve le droit, sans mise en demeure préalable, ni intervention judiciaire, de considérer le(s) contrat(s) en cours comme intégralement ou partiellement résolu(s) aux torts du client ou d’en suspendre partiellement ou totalement l’exécution.

Les interventions sous garantie ne sont effectuées qu'après avoir obtenu du client le paiement intégral de nos factures.

12) Propriété intellectuelle

Les produits manufacturés en nos usines sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (droits d’auteur, marques, dessins, modèles, brevets) et intègrent un savoir-faire qui est protégé. Notre société en est seule titulaire et l’acheteur s’engage à les respecter ainsi qu’à nous informer sans délai de toute atteinte qui pourrait y être portée.

L’acheteur s’interdit, en particulier, de faire un quelconque usage de nos droits de propriété intellectuelle sans accord préalable et écrit de notre part.

Les études, plans et documents éventuellement remis à l’acheteur restent notre propriété et sont confidentiels. L’acheteur ne peut ni les utiliser en dehors de ce que prévoient nos accords contractuels, ni les communiquer à des tiers et il s’engage à prendre toute mesure utile à cette fin.

13) Litiges

En cas de contestation entre parties ou de poursuites en paiement, sont seuls compétents les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège.

Le présent contrat est régi par le droit belge. En cas de litige avec une partie issue d’un autre Etat membre de l’UE toutes les contestations entre parties seront portées devant les tribunaux belges en application de l'article 25 du Règlement UE n°1215/2012.

Les parties s’engagent à accepter et à faire accepter par les parties qu’elles appelleraient en garante la proposition de médiation qui leur serait formulée par le tribunal à l’audience d’introduction (audience d’introduction sensu stricto et/ou audience à laquelle la cause serait remise à la demande d’une partie). La médiation ne pourrait excéder une durée d’un mois, sauf accord exprès des parties.